付款方法

付款方式
Venergy.hk有那些付款方式可選擇?
 
適用於送往香港或海外的訂單:

信用卡/Paypal

我們接受所有主要的信用卡(Visa、MasterCard與AmericanExpress)及PayPal帳戶無論你有沒有 PayPal帳戶 也可以用信用卡付款。

如選擇以PayPal賬戶付款您須於PayPal先開立戶口(有關詳情請瀏覽PayPal官方網站) 。


 

 


 

 

 

 

 

我是否需要有PayPal帳戶才能用信用卡付款?
不用。即使沒有PayPal帳戶,您也可使用信用卡(Visa、MasterCard與American Express)付款。

 

網上最高訂購金額是多少?
為了保障我們的客戶並確保我們能盡力滿足大部份客戶的購買需要,Venergy.hk對每宗訂單設有最高購物額,一次訂單的上限為HK$2,000(不含送貨手續費),每次購買相同產品數量則不可超過十件。如您需要訂購超過十件產品,您可聯絡我們並提供購買數量,我們會為您特別安排。如果您想大量選購,或者想參與我們的批發服務,請按此瀏覽更多資料。 

 

網上付款是按什麼貨幣來結帳的?
信用卡、PayPal的結算貨幣為港元或美元。

 

匯率是多少?

匯率是按照各信用卡發卡公司、PayPal的條款規定確定的。詳情請諮詢各信用卡發卡公司、PayPal。

※商品詳細頁面的外幣標價僅為估算價格,所採用的匯率並非實際結帳時的匯率。因此有可能無法按照顧客將商品放入購物車時的匯率結算。

 

結算的過程是怎樣? Venergy.hk在什麼時候過帳?
我們會從您的信用卡帳戶中過帳後,即將貨品寄送出。至於信用卡公司何時向顧客請款,煩請直接聯絡您的信用卡發卡銀行查詢。

 

在定購後能變更結算方法嗎?
定購後不能變更結算方法。

 

支付後,為何收不到「付款通知」的確認電郵?

 

1. 由於確認需時,當Venergy.hk收到來自PayPal的貨款訊息後,才向顧客發送「付款通知」(Notification of Payment)的電郵。

2.  可能「付款通知」的電郵被放入垃圾郵件檔案夾中,以致顧客沒有收到。

如果您付款2天以後,還沒有收到確認電郵時,煩請電郵至customer@venergy.hk查詢。

 

如果提交訂單當時,未能馬上完成支付,訂單會怎麼樣?
如選擇了網上付款系统下訂單,但又未能即時完成支付,您也會收到我們發出的「訂單確認」郵件確認巳收到您的訂單。如您想繼續完成支付,請點擊系統發出在「訂單確認」郵件中的付款連結,即可直接完成付款手續。但倘若您在24小時之內未能完成支付,您的訂單將會自動被取消,請您重新下訂單。訂單取消後,系統將向您發送「取消訂單通知」郵件,請您留意。